Правила проживання у готелі “Інтурист-Закарпаття”

1. Загальні положення

1.1. Даними Правилами проживання у готелі регламентуються відносини між ТОВ “Комплекс “Закарпаття” (надалі іменується - “Готель”) та споживачами і замовниками готельних послуг та встановлюються основні вимоги щодо правил користування Готелем.

1.2. Дані Правила проживання у готелі розроблені відповідно до Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16 березня 2004 р. №19.

1.3. Споживач зобов'язаний дотримуватись Правил проживання у готелі та Правил пожежної безпеки.

1.4. Якщо споживач неодноразово порушує Правила проживання у готелі та/або Правила пожежної безпеки, що призводить до матеріальних збитків, та/або створює незручності для інших споживачів, Готель має право відмовити у поселенні або розірвати договір (здійснити виселення).

1.5. Готель гарантує гостям дотримання конфіденційності. Споживачі Готелю беруть до уваги і не заперечують проти використання на території Готелю системи відеоспостереження за винятком туалетних кімнат і готельних номерів. Готель залишає за собою право надавати на запит уповноважених державних органів всі необхідні їм відомості та інформацію.

1.6. Паління в Готелі заборонено. Адміністрація Готелю залишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, паління в недозволених місцях та непокору законним вимогам адміністрації.

1.7. Відгуки та пропозиції по роботі Готелю можна залишити у адміністратора Готелю або на сайті готелю.

1.8. Режим роботи Готелю цілодобовий.

1.9. Встановлена у Готелі розрахункова година — 12 год. 00 хв. за київським часом.

1.10. Готель застосовує добову оплату готельних послуг.

1.11. При розміщенні дітей віком до 5 років із батьками в одному номері без надання додаткового ліжко-місця, плата за проживання дітей не стягується.

1.12.   Готель надає споживачу без додаткової оплати такі види послуг:

• виклик швидкої допомоги;
• доставка в номер кореспонденції;
• побудка у визначений час;
• надання необхідного інвентарю відповідно до категорій Готелю.

1.13. Для відвідування сторонніми особами проживаючих у номері адміністрацією Готелю встановлено час з 09 год. 00 хв. по 23 год. 00 хв. Сторонні особи (відвідувачі), що залишаються у номері після 23:00, повинні попередньо зареєструватися в службі прийому та розміщення і оплатити проживання у відповідності до затверджених Готелем тарифів.

1.14. Зміна постільної білизни, рушників та туалетних речей проводиться не рідше одного разу в три доби. В категорії номерів “Супер-Люкс”, “Супер-Люкс Княжий” та “Люкс” заміна білизни, рушників та туалетних речей проводиться кожного дня.

1.15. Адміністрація Готелю несе відповідальність тільки за ті цінності (в тому числі гроші), що були передані на зберігання в установленому порядку.

1.16. Контроль за дотриманням споживачами даних Правил здійснює Служба прийому і розміщення Готелю.

2. Визначення термінів

   У Правилах проживання у готелі терміни вживаються у наступному значенні:

- споживач(гість) — фізична особа, яка замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити послуги Готелю для власних потреб;

- замовник — фізична або юридична особа, в тому числі, суб'єкт туристичної діяльності, яка укладає відповідний договір на надання готельних послуг від імені та на користь споживача і здійснює оплату за цим договором (надає гарантії щодо оплати за цим договором);

- готельна послуга — дії (операції) Готелю з розміщення споживача шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання в Готелі, а також інша діяльність, пов'язана з розміщенням і тимчасовим проживанням. Готельна послуга складається з основних та додаткових послуг, що надаються споживачу при розміщенні та проживанні в Готелі;

- місце (ліжко-місце) — частина площі номера з ліжком, постільною білизною, рушниками та іншим інвертарем відповідно до категорії Готелю, призначена та придатна для проживання однієї особи;

- номер — окреме приміщення, обладнане меблями, що складається з однієї або декількох кімнат, придатних для тимчасового проживання;

- бронювання - процес замовлення замовником Готелю основних і/або додаткових послуг у певному обсязі, з метою використання послуг в обумовлені терміни конкретним споживачем або групою споживачів;

- підтвердження заброньованих послуг - згода Готелю щодо виконання замовленого обумовленого переліку основних і додаткових послуг згідно з заявкою;

- відмова в бронюванні послуг - відмова Готелю в бронюванні основних і додаткових послуг Готелю у визначений договором термін;

- анулювання - відмова замовника від заброньованих послуг. Анулювання поділяється на три види: своєчасне анулювання, пізнє анулювання, неприбуття. В разі пізнього анулювання або неприбуття Готель стягує штраф з замовника згідно з умовами, викладеними в договорі;

- своєчасне анулювання - відмова замовника від використання заброньованих   послуг   не пізніше ніж за три доби до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни;

- пізнє анулювання - анулювання у термін не пізніше, ніж за одну добу до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни;

- неприбуття - фактичне неприбуття споживача, групи споживачів до Готелю у день заїзду або ануляція заброньованих послуг менше ніж за 24 години до вказаної дати поселення;

- дата заїзду - дата прибуття споживача до Готелю;

- дата виїзду - дата виїзду споживача із Готелю;

- ранній заїзд - заїзд споживача до Готелю до розрахункової години;

- пізній заїзд — заїзд споживача пізніше розрахункової години чи заброньованої дати;

- ранній виїзд — виїзд споживача раніше заброньованої дати;

- пізній виїзд - виїзд споживача з Готелю після розрахункової години в день виїзду;

- розрахункова година - година, яка встановлена у Готелі і при настанні якої споживач повинен звільнити номер у день виїзду і після якої здійснюється заселення у Готель.

4. Порядок поселення у Готель і оплати послуг Готелю

4.1. Плата за проживання і послуги, що надаються Готелем, здійснюється готівкою, за безготівковим розрахунком або кредитними картками, згідно чинного в готелі прейскуранту цін на проживання. Оплата за проживання та додаткові послуги здійснюється в національній грошовій одиниці - гривні.

4.2. При запізненні гостя більш ніж на одну добу гарантована бронь анулюється, а здійснена передоплата за проживання поверненню не підлягає.

4.3. У разі раннього виїзду Гостя або пізнього анулювання броні, Готель не повертає здійснену ним передоплату за проживання.

4.4. Номер (місце) в готелі надається споживачу після пред'явлення паспорта або іншого документа, що засвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка, посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином України, національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, та віза на право перебування в Україні (якщо інше не передбачено чинними двосторонніми угодами), свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років, посвідчення водія, для військових — особове посвідчення або військовий квиток, посвідчення, яке видане за місцем роботи споживача, та ін.), і заповнення анкети на поселення встановленого зразка. Адміністрація Готелю залишає за собою право відмовити у наданні послуг Гостям, якi не пред'явили посвідчення особи або відмовилися здійснити оплату.

4.5. Ранній заїзд або пізній виїзд надається Гостям тільки за наявності в Готелі вільних місць і відсутність заявок на аналогічні дати у відповідність з прейскурантом Готелю.

5. Обов'язки Споживача

5.1. Споживач зобов'язаний:

5.1.1. дотримуватись порядку в Готелі, викидувати сміття виключно у спеціально відведених для цього місцях;

5.1.2. для отримання ключа від номеру пред'являти візитну картку, що була надана адміністратором (портьє) Готелю при заселенні;

5.1.3. дбайливо ставитися до майна Готелю;

5.1.4. не вчиняти дій, що порушують спокій та заважають іншим Споживачам;

5.1.5. дотримуватися правил Пожежної безпеки;

5.1.6. не допускати сторонніх осіб у номер без відома адміністрації Готелю та/або у невстановлений для відвідування час;

5.1.7. при виході з номеру: закрити водопровідні крани, закрити вікна та двері балкону, вимкнути світло та апаратуру, що знаходиться в номері, зачинити двері номеру на замок;

5.1.8. при виході за територію Готелю передавати ключ від номеру черговому адміністратору (портьє) для зберігання до повернення Споживача;

5.1.9. при виїзді з Готелю у повному обсязі розрахуватися за всі надані послуги і здати ключ від номеру черговому адміністратору (портьє);

5.1.10. у разі пошкодження майна Готеля гість у повному обсязі компенсує його у відповідності з внутрішніми документами Готелю;

5.1.11.  у разі розміщення у номері домашніх тварин сплатити встановлену Готелем додаткову плату.

5.2. З метою забезпечення порядку та безпеки в готелі Споживачу протягом проживання у Готелі забороняється:

5.2.1. залишати у номері сторонніх осіб на період своєї відсутності, а також передавати їм ключ від номера;

5.2.2. виносити ключ від номеру за межі території Готелю;

5.2.3. зберігати у номері громіздкі предмети, легкозаймисті, вибухові та вогненебезпечні речовини і предмети;

5.2.4. користуватися нагрівальними приладами;

5.2.5. викидати сміття, інші предмети через балкони, вікна Готелю. У разі порушення даного пункту Правил на порушника накладається штраф у розмірі 200,00 грн. (двісті гривень);

5.2.6. палити в номерах, холах і приміщеннях Готелю;

5.2.7. заносити на територію Готелю і зберігати в номері матеріали і предмети, якi небезпечні для життя і здоров'я оточуючих;

5.2.8. переставляти і виносити меблі з номера Готелю;

5.2.9. порушувати загальновизнані норми поведінки, в т.ч. перебувати на території Готелю під дією наркотичних засобів.

5.2.10. проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров'я або майна інших осіб;

5.2.11. заподіювати шкоду майну готелю;

5.2.12. розміщувати в номері гостей після 23:00 без оплати та реєстрації їх перебування в Готелі.

6. Відповідальність Споживача

6.1. У разі втрати, знищення або пошкодження майна Готелю, споживач зобов'язаний відшкодувати його вартість, згідно ринкових цін, встановлених на момент втрати, знищення або пошкодження такого майна.

6.2. за несвоєчасне прибуття в готель, або у випадку не заселення Гостя в готель або заселення днями пізніше, грошові кошти за непрожиті в готелі ночі не повертаються.

Бажаємо приємного відпочинку!

Номера

Эконом-класс

Простой номер для невзыскательных туристов, которым требуется лишь ночлег и возможность привести себя в порядок. В наличии санузел, балкон, телефон. Ежедневная уборка и смена белья раз в три дня сделают Ваше прибывание еще более приятным.

Стандарт-класс

Улучшенный номер, отличается от «эконома» косметическим ремонтом (часть номеров) и наличием телевизора с кабельным телевидением. В номере также санузел с ванной, балкон и телефон. Отличный выбор для спокойного дешевого отдыха.

Элит-класс

Комфортабельный номер с ремонтом и удобной мебелью для полноценного отдыха. В номере есть телефон, холодильник, проводной интернет, удобный санузел с ванной и душем, а также балкон. Полностью подойдет для тех, кто привык к комфорту.

Люкс

Двухкомнатный Люкс - семейный номер. Общая квадратура номера 50 кв м. В номере:

• Спальная комната: две сдвинутые односпальные кровати, просторный шкаф, балкон с красивым видом на город, большой санузел, кондиционер, спутниковое TV.
• В прихожей: раскладывающийся диван, шкаф, холодильник.

Wi Fi доступен как во всех номерах, так и на всей территории нашей гостиницы. Приятного отдыха!

Супер Люкс

Двухкомнатный Номер Супер Люкс - это отличная опция для Гостей, привыкших к полноценному комфорту и простору. Общая квадратура номера 50 кв м.
В номере:

• Спальная комната: кровать размера King Size, балкон с красивым видом на город, комфортный санузел, кондиционер, спутниковое TV.
• В прихожей: раскладывающийся диван, раскладывающееся кресло, шкаф, холодильник.

Расположение - на восьмом этаже отеля. Wi Fi доступен как во всех номерах, так и на всей территории нашей гостиницы. Приятного отдыха!

Номер Княжий

Двухкомнатный Княжий Номер оформлен в стиле трансильванского князя Ференца Ракоци Второго. Общая квадратура номера 50 кв м. В номере:

• Спальная комната: кровать размера King Size, балкон с красивым видом на город, комфортный санузел, кондиционер, спутниковое TV.
• В прихожей: два дивана, один из которых раскладывающийся, шкаф, холодильник.

Wi Fi доступен как во всех номерах, так и на всей территории нашей гостиницы. Приятного отдыха!

Поиск номерa

Модуль бронирования

Главная

Ощутите атмосферу радушия и гостеприимства в самом сердце Ужгорода вне зависимости от цели визита — бизнес-поездка либо отдых.

Обладая крупнейшим номерным фондом, отменной кухней, многолетними традициями сервиса и лидируя в соотношении цена/качество, «Интурист-Закарпатье» является лучшим выбором для Вас!

Он-лайн бронирование

Цены

Тарифы указаны в национальной валюте Украины - гривнях, с ПДВ.

Дополнительно оплачивается туристический сбор от 0,25% до 0,50% от минимальной заработной платы, установленной законом на 1 января 2020 года.

 * - Третья кровать - раскладной диван

История гостиници “Интурист-Закарпатье”

 Далекий уже сегодня 1979 год. В центре Ужгорода, за рекордно короткий строк -30 месяцев возникла как по велению волшебной палочки красавица-гостиница «Интурист-Закарпатье». В ту пору это было чудо, высокий образец архитектурного творчества венгерских, чешских, украинских строителей, а также мастеров закарпатского народного архитектурного творчества. Гостиница по праву считалась одним из самых больших и современных туристических комплексов в Украине, и уж точно самым большим в Закарпатской области. Всего за несколько лет слава о гостинице распространилась по всему бывшему СРСР. И было за что - отменный персонал, превосходный и современный ресторан, самые лучшие блюда ческой, словацкой, венгерской, русской и украинской кухонь, первоклассные по комфорту и качеству обслуживания номера, море всевозможных развлечений - и все это умещалось в одном здании гостиницы «Интурист-Закарпатье». Гостиница притягивала к себе гостей и отдыхающих как магнит, и самой часто употребляемой фразой служащих рецепции было: «Извините, пожалуйста, но мест нет». Коллектив предприятия на протяжении 5 лет, с 1988 г. по 1992 г., являлся победителем во Всесоюзном социалистическом соревновании коллективов и организаций Госкомтуризма СССР с присуждением переходящего Красного знамени ЦК КПСС, Совета министров СССР, ВЦПСП и ЦКВЛКСМ. Эта награда считалась одной из самых значительных в СССР. И так длилось долгое время. Из года в год славные традиции гостеприимства, возможности кухни и мастерство поваров ресторана, высокий уровень обслуживания и качество проживания оттачивались усилиями всех служащих, которые могли гордиться возможностью работать в гостинице «Интурист-Закарпатье».

Потом наступил упадок. Во время развала Советского Союза многие подобные гостинично-туристические комплексы по всей Украине остались без бережных хозяев, представленные сами себе. Так, к сожалению, случилось и с гостиницей «Интурист-Закарпатье». В 90-е годы гостиница все еще работала, по инерции принимая туристов, но это было уже не то, не было той изюминки, которая предавала гостиницы ее славу и популярность. Гостиница требовала бережный уход, хозяйский подход ко всему, решение всех проблем по удовлетворению потребностей своих гостей, для того, чтобы и дальше считаться по праву лучшей и самой комфортной в Закарпатье.

И вот, после достаточно долгого застоя гостиница «Интурист-Закарпатье» вновь ожила. Сегодня, постепенно, год за годом гостиница «Интурист-Закарпатье» возвращает себе былую славу. Ценой больших усилий и кропотливой работы гостиница приобретает себе прежний вид и славу, высокий уровень комфорта, проживания и обслуживания.

В максимально короткий срок в гостинице проведена реконструкция номерного фонда, отреставрированы более 60 номеров, которые сочетают современный дизайн и возможности комфортного отдыха. Также отреставрированы несколько эксклюзивных номеров категории «Супер-люкс». Обновление номерного фонда проходит постоянно. Произошла реставрация входной группы, рецепции, многих административных и рабочих помещений. Установлено новую, современную котельную, которая обеспечивает гостиницу горячей водой круглосуточно, независимо от городского водоснабжения. Введено в эксплуатацию два новых лифта системы «Отис» - самые комфортные и безопасные лифты в мире.

Также, в гостинице произошло много современных нововведений. Это и работа туристическо-информационного центра, работа отделов въездного и выездного туризма. ГТК «Интурист-Закарпатье» становился «Лучшим турагентом Закарпатья» с 2006 г. по 2008 г. на Международной туристической выставке «ТурЕвроцентр - Закарпатье». Отдельным видом услуг развивается конференц-сервис гостиницы, который представлен современным конференц-залом на 120 человек, проведением кофе-брейков и бизнес-ланчей, обедов, проведение развлекательных мероприятий.

Расширены возможные услуги для гостей и отдыхающих: косметологический кабинет, салон-парикмахерская, бильярдный клуб, первый в Ужгороде прокат автомобилей, обмен валют, охраняемая автостоянка.

Отдельным моментом можно выделить Программу лояльности для постоянных гостей гостиницы, благодаря Программе лояльности, гости смогут получить больше комфорта и возможностей и весьма большие скидки на проживание, другие услуги.

Много внимания уделяется обучению служащих и персонала гостиницы. Вежливость, учтивость, благодушие и комфорт каждого гостя - вот завет каждого сотрудника гостиницы «Интурист-Закарпатье».

Таким образом, из года в год гостиница оживает, приобретает прежний вид и свою популярность. Все больше и больше гостей доверяет ей свой отдых и комфорт. И гостиница, верная своим традициям и доброй славе приглашает всех чувствовать себя здесь как дома - «Добро пожаловать домой!» 

Дополнительные услуги

 "Интурист Закарпатье" предлагает помимо услуг проживания и питания по демократическим ценам, огромный диапазон дополнительных сервисов и предложений:

Также к Вашим услугам:

• Конференц-сервис

• Камера хранения

• Бесплатный Wi-Fi

    Доступ к интернету в холле и ресторане отеля

• Охраняемая автостоянка

    От легкового авто до туристического автобуса

• Бильярдный клуб

    Российский и американский бильярд по самым низким ценами в городе

• Массажный кабинет

• Арендаторам

Добро пожаловать!

Удобное месторасположение гостиницы: 0.5 км до железнодорожного вокзала, 2.5 км до аэропорта, 0.6 км до центра Ужгорода.

Уютно и комфортно чувствуют себя здесь гости нашего города. За прошедшие годы накоплен опыт, позволяющий сочетать качество услуг и умеренные цены. Интеллигентный заботливый персонал сделает все для того, чтобы Вы чувствовали себя как дома.

275 комфортабельных гостиничных номеров всегда готовы принять гостей в деловом центре города Ужгорода!
Высотное здание гостиницы вмещает в себя: 
номера категории "супер-люкс" - 2;
6 двухкомнатных номеров "люкс" с кондиционерами
номера категории "элит" - 60;
"бизнес" - 51;
"эконом" - 126. 
/спутниковое телевидение, телефон, ванная комната, балкон/.
В гостинице есть 4 номера специально созданные для людей с ограниченными возможностями, чтобы быть максимально удобными и комфортными. Специально расширенные дверные проемы и отсутствие порогов делают номер просторным и удобным для перемещения. Ванная комната оборудована биотуалетом, откидными поручнями и удобным душем.

	Эксклюзивный номер – суперлюкс «Княжий», оформленный в стиле покоев ужгородского князя Ференца Ракоци. Номер гармонично сочетает интерьерные традиции 18 столетия с возможностями современного отдыха и комфорта (кондиционер, телевизор с плазменным экраном, холодильник, спутниковое телевидение, и.т.д.).
Перед Вами гостеприимно открываются двери ресторана на 400 человек, где Вы можете заказать организацию и проведение банкетов, бизнес-ланчей, фуршетов. Высококвалифицированные повара с удовольствием предложат Вам шедевры своего кулинарного искусства: блюда украинской, русской, венгерской, словацкой кухонь.
	В уютном лобби-баре Вас всегда угостят чашечкой ароматного черного кофе, предложат разнообразные пирожные собственного изготовления.
ГТК «Интурист-Закарпатье» предлагает Вашему вниманию услуги делового туризма и конференц-сервиса. К услугам участников деловых мероприятий - современный конференц-зал (до 120 мест) и зал ресторана (до 400 мест), которые обеспечат любые требования по организации конференций в Ужгороде, переговоров, семинаров, презентаций.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ ДОМОЙ!

В гостинично-туристическом комплексе «Интурист–Закарпатье» царит атмосфера доброжелательности, семейного уюта и радушия!