Правила проживання у готелі “Інтурист-Закарпаття”

1. Загальні положення

1.1. Даними Правилами проживання у готелі регламентуються відносини між ТОВ “Комплекс “Закарпаття” (надалі іменується - “Готель”) та споживачами і замовниками готельних послуг та встановлюються основні вимоги щодо правил користування Готелем.

1.2. Дані Правила проживання у готелі розроблені відповідно до Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16 березня 2004 р. №19.

1.3. Споживач зобов'язаний дотримуватись Правил проживання у готелі та Правил пожежної безпеки.

1.4. Якщо споживач неодноразово порушує Правила проживання у готелі та/або Правила пожежної безпеки, що призводить до матеріальних збитків, та/або створює незручності для інших споживачів, Готель має право відмовити у поселенні або розірвати договір (здійснити виселення).

1.5. Готель гарантує гостям дотримання конфіденційності. Споживачі Готелю беруть до уваги і не заперечують проти використання на території Готелю системи відеоспостереження за винятком туалетних кімнат і готельних номерів. Готель залишає за собою право надавати на запит уповноважених державних органів всі необхідні їм відомості та інформацію.

1.6. Паління в Готелі заборонено. Адміністрація Готелю залишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, паління в недозволених місцях та непокору законним вимогам адміністрації.

1.7. Відгуки та пропозиції по роботі Готелю можна залишити у адміністратора Готелю або на сайті готелю.

1.8. Режим роботи Готелю цілодобовий.

1.9. Встановлена у Готелі розрахункова година — 12 год. 00 хв. за київським часом.

1.10. Готель застосовує добову оплату готельних послуг.

1.11. При розміщенні дітей віком до 5 років із батьками в одному номері без надання додаткового ліжко-місця, плата за проживання дітей не стягується.

1.12.   Готель надає споживачу без додаткової оплати такі види послуг:

• виклик швидкої допомоги;
• доставка в номер кореспонденції;
• побудка у визначений час;
• надання необхідного інвентарю відповідно до категорій Готелю.

1.13. Для відвідування сторонніми особами проживаючих у номері адміністрацією Готелю встановлено час з 09 год. 00 хв. по 23 год. 00 хв. Сторонні особи (відвідувачі), що залишаються у номері після 23:00, повинні попередньо зареєструватися в службі прийому та розміщення і оплатити проживання у відповідності до затверджених Готелем тарифів.

1.14. Зміна постільної білизни, рушників та туалетних речей проводиться не рідше одного разу в три доби. В категорії номерів “Супер-Люкс”, “Супер-Люкс Княжий” та “Люкс” заміна білизни, рушників та туалетних речей проводиться кожного дня.

1.15. Адміністрація Готелю несе відповідальність тільки за ті цінності (в тому числі гроші), що були передані на зберігання в установленому порядку.

1.16. Контроль за дотриманням споживачами даних Правил здійснює Служба прийому і розміщення Готелю.

2. Визначення термінів

   У Правилах проживання у готелі терміни вживаються у наступному значенні:

- споживач(гість) — фізична особа, яка замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити послуги Готелю для власних потреб;

- замовник — фізична або юридична особа, в тому числі, суб'єкт туристичної діяльності, яка укладає відповідний договір на надання готельних послуг від імені та на користь споживача і здійснює оплату за цим договором (надає гарантії щодо оплати за цим договором);

- готельна послуга — дії (операції) Готелю з розміщення споживача шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання в Готелі, а також інша діяльність, пов'язана з розміщенням і тимчасовим проживанням. Готельна послуга складається з основних та додаткових послуг, що надаються споживачу при розміщенні та проживанні в Готелі;

- місце (ліжко-місце) — частина площі номера з ліжком, постільною білизною, рушниками та іншим інвертарем відповідно до категорії Готелю, призначена та придатна для проживання однієї особи;

- номер — окреме приміщення, обладнане меблями, що складається з однієї або декількох кімнат, придатних для тимчасового проживання;

- бронювання - процес замовлення замовником Готелю основних і/або додаткових послуг у певному обсязі, з метою використання послуг в обумовлені терміни конкретним споживачем або групою споживачів;

- підтвердження заброньованих послуг - згода Готелю щодо виконання замовленого обумовленого переліку основних і додаткових послуг згідно з заявкою;

- відмова в бронюванні послуг - відмова Готелю в бронюванні основних і додаткових послуг Готелю у визначений договором термін;

- анулювання - відмова замовника від заброньованих послуг. Анулювання поділяється на три види: своєчасне анулювання, пізнє анулювання, неприбуття. В разі пізнього анулювання або неприбуття Готель стягує штраф з замовника згідно з умовами, викладеними в договорі;

- своєчасне анулювання - відмова замовника від використання заброньованих   послуг   не пізніше ніж за три доби до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни;

- пізнє анулювання - анулювання у термін не пізніше, ніж за одну добу до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни;

- неприбуття - фактичне неприбуття споживача, групи споживачів до Готелю у день заїзду або ануляція заброньованих послуг менше ніж за 24 години до вказаної дати поселення;

- дата заїзду - дата прибуття споживача до Готелю;

- дата виїзду - дата виїзду споживача із Готелю;

- ранній заїзд - заїзд споживача до Готелю до розрахункової години;

- пізній заїзд — заїзд споживача пізніше розрахункової години чи заброньованої дати;

- ранній виїзд — виїзд споживача раніше заброньованої дати;

- пізній виїзд - виїзд споживача з Готелю після розрахункової години в день виїзду;

- розрахункова година - година, яка встановлена у Готелі і при настанні якої споживач повинен звільнити номер у день виїзду і після якої здійснюється заселення у Готель.

4. Порядок поселення у Готель і оплати послуг Готелю

4.1. Плата за проживання і послуги, що надаються Готелем, здійснюється готівкою, за безготівковим розрахунком або кредитними картками, згідно чинного в готелі прейскуранту цін на проживання. Оплата за проживання та додаткові послуги здійснюється в національній грошовій одиниці - гривні.

4.2. При запізненні гостя більш ніж на одну добу гарантована бронь анулюється, а здійснена передоплата за проживання поверненню не підлягає.

4.3. У разі раннього виїзду Гостя або пізнього анулювання броні, Готель не повертає здійснену ним передоплату за проживання.

4.4. Номер (місце) в готелі надається споживачу після пред'явлення паспорта або іншого документа, що засвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка, посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином України, національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, та віза на право перебування в Україні (якщо інше не передбачено чинними двосторонніми угодами), свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років, посвідчення водія, для військових — особове посвідчення або військовий квиток, посвідчення, яке видане за місцем роботи споживача, та ін.), і заповнення анкети на поселення встановленого зразка. Адміністрація Готелю залишає за собою право відмовити у наданні послуг Гостям, якi не пред'явили посвідчення особи або відмовилися здійснити оплату.

4.5. Ранній заїзд або пізній виїзд надається Гостям тільки за наявності в Готелі вільних місць і відсутність заявок на аналогічні дати у відповідність з прейскурантом Готелю.

5. Обов'язки Споживача

5.1. Споживач зобов'язаний:

5.1.1. дотримуватись порядку в Готелі, викидувати сміття виключно у спеціально відведених для цього місцях;

5.1.2. для отримання ключа від номеру пред'являти візитну картку, що була надана адміністратором (портьє) Готелю при заселенні;

5.1.3. дбайливо ставитися до майна Готелю;

5.1.4. не вчиняти дій, що порушують спокій та заважають іншим Споживачам;

5.1.5. дотримуватися правил Пожежної безпеки;

5.1.6. не допускати сторонніх осіб у номер без відома адміністрації Готелю та/або у невстановлений для відвідування час;

5.1.7. при виході з номеру: закрити водопровідні крани, закрити вікна та двері балкону, вимкнути світло та апаратуру, що знаходиться в номері, зачинити двері номеру на замок;

5.1.8. при виході за територію Готелю передавати ключ від номеру черговому адміністратору (портьє) для зберігання до повернення Споживача;

5.1.9. при виїзді з Готелю у повному обсязі розрахуватися за всі надані послуги і здати ключ від номеру черговому адміністратору (портьє);

5.1.10. у разі пошкодження майна Готеля гість у повному обсязі компенсує його у відповідності з внутрішніми документами Готелю;

5.1.11.  у разі розміщення у номері домашніх тварин сплатити встановлену Готелем додаткову плату.

5.2. З метою забезпечення порядку та безпеки в готелі Споживачу протягом проживання у Готелі забороняється:

5.2.1. залишати у номері сторонніх осіб на період своєї відсутності, а також передавати їм ключ від номера;

5.2.2. виносити ключ від номеру за межі території Готелю;

5.2.3. зберігати у номері громіздкі предмети, легкозаймисті, вибухові та вогненебезпечні речовини і предмети;

5.2.4. користуватися нагрівальними приладами;

5.2.5. викидати сміття, інші предмети через балкони, вікна Готелю. У разі порушення даного пункту Правил на порушника накладається штраф у розмірі 200,00 грн. (двісті гривень);

5.2.6. палити в номерах, холах і приміщеннях Готелю;

5.2.7. заносити на територію Готелю і зберігати в номері матеріали і предмети, якi небезпечні для життя і здоров'я оточуючих;

5.2.8. переставляти і виносити меблі з номера Готелю;

5.2.9. порушувати загальновизнані норми поведінки, в т.ч. перебувати на території Готелю під дією наркотичних засобів.

5.2.10. проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров'я або майна інших осіб;

5.2.11. заподіювати шкоду майну готелю;

5.2.12. розміщувати в номері гостей після 23:00 без оплати та реєстрації їх перебування в Готелі.

6. Відповідальність Споживача

6.1. У разі втрати, знищення або пошкодження майна Готелю, споживач зобов'язаний відшкодувати його вартість, згідно ринкових цін, встановлених на момент втрати, знищення або пошкодження такого майна.

6.2. за несвоєчасне прибуття в готель, або у випадку не заселення Гостя в готель або заселення днями пізніше, грошові кошти за непрожиті в готелі ночі не повертаються.

Бажаємо приємного відпочинку!

Rooms

Economy room

Simple room for tourists that need overnight stay and a shower. In-room amenities include shower and toilet, balcony and IDD phone. Everyday cleaning and bed linen change once in three days will make your stay more comfortable.

Standard room

Upgraded room that differs from “Economy” with minor renovation (some rooms) and TV with cable channels. In-room amenities include bathroom with bath and shower, balcony and IDD phone as well. Good choice for patient rest.

Elite room

Lovely renovated room with comfortable furniture for your comfortable stay. IDD phone, fridge, wired Internet, bathroom with baths and shower as well as a balcony are all present in room. A good choice for guests that prefer comfort.

Deluxe

Enjoy extra space staying in Luxe. Two rooms equipped with TV, fridge, bathroom with baths and shower, air conditioning, IDD phone and balcony with city view.

Super Suite

Two-room Super Suite - it's a great option for guests who are accustomed to high-grade comfort and space. General area of 50 sq m room. Facilities:

• Bedrooms: King Size bed, a balcony with city views, a comfortable bathroom, air conditioning, satellite TV.
• In the hallway: a sofa, recliner chair, cupboard, refrigerator.

Location - on the eighth floor of the hotel. Wi Fi is available as in all rooms and throughout the territory of our hotel. Enjoy your vacation!

Two-room suite "Knyazhiy"

Two-room suite "Knyazhiy" is decorated in the style of the Transylvanian Prince Ferenc Rakoczy II. General area of 50 sq m room. Facilities:

• Bedroom: King Size bed, a balcony with city views, a comfortable bathroom, air conditioning, satellite TV.
• In the hallway: two sofas, one of which fold out, closet, refrigerator.

Wi Fi is available as in all rooms and throughout the territory of our hotel. Enjoy your vacation!

Prices

 An additional is payable tourist tax of 0.25% to 0.50% of the minimum wage established by law of Ukraine from January 1, 2020 .

The history of the hotel "Intourist-Zakarpatye"

 Far today the year of 1979. In the centre of Uzhgorod, in short terms -30 months appeared the beautiful hotel "Intourist- Zakarpatye." At that time, it was a miracle, a high sample of architectural creativity of Hungarian, Czech, Ukrainian and Transcarpathian builders The hotel was considered one of the largest and most modern tourist complex in Ukraine, and certainly the largest in the Transcarpathian region. In just a few years the hotel fame spread throughout the former USSR. And it was worth it - great staff, beautiful and modern restaurant, the best dishes of Czech, Slovak, Hungarian, Russian and Ukrainian cuisine, first-class comfort and quality of room service, huge amount of entertainment . All this was possible in our hotel "Intourist- Zakarpatye ". The hotel attracted guests and tourists like a magnet, and the most frequently used phrase of reception service was: "Excuse me, please, but there are no free rooms." The enterprise within 5 years, from 1988 to 1992, was the winner of the All-Union socialist competition teams and organizations of the USSR State Committee and was awarded the red flag of the CPSU Central Committee, USSR Council of Ministers. This award was considered one of the most significant in the USSR that days. And it lasted for a long time. Every year the glorious traditions of hospitality, skills of restaurant chefs, a high level of service and quality were built on the efforts of all employees who could be proud of the opportunity to work at the hotel "Intourist- Zakarpatye."

Then came the decline. During the collapse of the Soviet Union, many of these hotels and tourist complexes all over Ukraine were left without owners presented on their owns. So, this unfortunately happened to our hotel "Intourist-Zakarpatye " In the 90 years the hotel still worked by inertia accepting tourists, but it lost “raisin” that gave the hotel its fame and popularity. Hotel required careful treatment, master's approach to all solutions to the problems in meeting the needs of its guests, in order to continue being the best and most comfortable in Transcarpathia.

And now, after quite long damp the hotel "Intourist- Zakarpatye " revived again. Today, gradually, year after year, the hotel returns to its former glory. Thanks to the great efforts and hard work our hotel is bringing back its former fame, high level of comfort, accommodation and service.

In the shortest possible more than 60 rooms in the hotel were reconstructed, restored. Rooms combine modern features and design Also  were restored several exclusive rooms - category "Super Suite". Renovation of key count happens constantly. A restoration was made to the entrance, reception, many administrative and office rooms. A new modern boiler-house was installed that provides hotel with hot water around-the-clock, regardless of municipal water supply. New elevators of system "Otis" - the most comfortable and safe elevators in the world were put into service.

Also, the hotel was conducted   with many modern innovations. It consists of information center, the department of inbound and tourism. "Intourist-Zakarpatye " became "best travel agent of Transcarpathia" from 2006 to 2008 on the international tourist exhibition "TourEurocentre - Transcarpathia." Another type of services is developing recently - conference-service. The hotel has the modern conference hall for 120 people, holding coffee breaks and business lunches, dinners, conducting recreational activities.

There are many possible services for visitors and tourists massage room, billiard bar, the car- rent, currency exchange and secure parking.

Much attention is paid to training employees and staff. Politeness, courtesy, kindness and comfort of each guest - that is the covenant of each employee in the hotel "Intourist- Zakarpatye."

Thus, every year the hotel revives, gets the previous form and popularity. More and more people trust it their relaxation and comfort. Faithful to its tradition and good reputation our hotel invites everyone in order to make oneself at home - "Welcome home!"

Additional Services

• accommodation
• food and beverage
• Business Center
• Doctor (on request)
• sightseeing tours for groups and individual tourists in Transcarpathia region
• personalized tours
• transfer service
• free Wi-Fi zone at our hotel
• Internet access in the lobby and restaurant
• parking
• billiards club
• luggage storage
• lunch boxes
• organization of private parties, corporate events, weddings and other celebrations
• season tours(ski,swimming,walking,etc)
• treatment in local health centers

WE take care of every client!

Welcome home!

Convenient location: 0.5 km from the railway station, 2.5 km from the airport, 0.6 km from Uzhhorod downtown. The guests of our city feel cozy and comfortable here . Rich experience allows us to combine high service quality and reasonable prices. Attentive staff will do its best to make your stay pleasant.

275 comfortable hotel rooms are ready to host guests in the business centre of Uzhhorod!

The hotel includes the following room types:

• "super-luxe" - 2;
• "suite" (with air conditioning) – 6;
• "elites" - 60;
• "Business" - 51;
• "Economy" - 126.
• / Satellite TV, telephone, bathroom, balcony /.

The hotel has 4 rooms specially designed for people with disabilities . Extended doorways and   thresholds absence make the rooms easy to move. Bathroom is equipped with biotoilets, folding hand- rails and comfortable shower.

	Luxury room - "super-luxe “Knyazhyj” is designed in Transilvanian Prince Ferenc Rakoczy style. Room interior combines traditions of the 18th century with comfort (air conditioning, plasma-screen TV, refrigerator, satellite TV, etc.).
The hotel's restaurant with capacity of 400 persons welcomes you to have banquets, parties, weddings and other events of a kind. Talented chef offers masterpieces: Ukrainian, Russian, Hungarian, Slovak cuisine.
	Have a cup of black coffee or selected tea along with home-made pastries in the hotel's cozy lobby bar.
"Intourist-Zakarpattya" operates with entire MICE options. A modern conference hall (120 seats) and the restaurant hall (400 seats) are ready to host your conferences, negotiations, seminars and presentations in Uzhhorod.

Car rental network «Autodrive» (room # 422) (call: +38 (044) 44-10-75, +38 (050) 232-35-13; e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) is at your service.

Relax after a hard day in the karaoke bar «Rocky Karaoky» singing "hot" hits of local and foreign singers.

The list of other services includes:

Massage room	Billiard bar	Currency exchange (0-24)	Pastry shop

WELCOME HOME!

“Intourist-Zakarpattya” Hotel welcomes you to have a comfortable stay all year round!