Правила проживання у готелі “Інтурист-Закарпаття”

1. Загальні положення

1.1. Даними Правилами проживання у готелі регламентуються відносини між ТОВ “Комплекс “Закарпаття” (надалі іменується - “Готель”) та споживачами і замовниками готельних послуг та встановлюються основні вимоги щодо правил користування Готелем.

1.2. Дані Правила проживання у готелі розроблені відповідно до Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16 березня 2004 р. №19.

1.3. Споживач зобов'язаний дотримуватись Правил проживання у готелі та Правил пожежної безпеки.

1.4. Якщо споживач неодноразово порушує Правила проживання у готелі та/або Правила пожежної безпеки, що призводить до матеріальних збитків, та/або створює незручності для інших споживачів, Готель має право відмовити у поселенні або розірвати договір (здійснити виселення).

1.5. Готель гарантує гостям дотримання конфіденційності. Споживачі Готелю беруть до уваги і не заперечують проти використання на території Готелю системи відеоспостереження за винятком туалетних кімнат і готельних номерів. Готель залишає за собою право надавати на запит уповноважених державних органів всі необхідні їм відомості та інформацію.

1.6. Паління в Готелі заборонено. Адміністрація Готелю залишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, паління в недозволених місцях та непокору законним вимогам адміністрації.

1.7. Відгуки та пропозиції по роботі Готелю можна залишити у адміністратора Готелю або на сайті готелю.

1.8. Режим роботи Готелю цілодобовий.

1.9. Встановлена у Готелі розрахункова година — 12 год. 00 хв. за київським часом.

1.10. Готель застосовує добову оплату готельних послуг.

1.11. При розміщенні дітей віком до 5 років із батьками в одному номері без надання додаткового ліжко-місця, плата за проживання дітей не стягується.

1.12.   Готель надає споживачу без додаткової оплати такі види послуг:

• виклик швидкої допомоги;
• доставка в номер кореспонденції;
• побудка у визначений час;
• надання необхідного інвентарю відповідно до категорій Готелю.

1.13. Для відвідування сторонніми особами проживаючих у номері адміністрацією Готелю встановлено час з 09 год. 00 хв. по 23 год. 00 хв. Сторонні особи (відвідувачі), що залишаються у номері після 23:00, повинні попередньо зареєструватися в службі прийому та розміщення і оплатити проживання у відповідності до затверджених Готелем тарифів.

1.14. Зміна постільної білизни, рушників та туалетних речей проводиться не рідше одного разу в три доби. В категорії номерів “Супер-Люкс”, “Супер-Люкс Княжий” та “Люкс” заміна білизни, рушників та туалетних речей проводиться кожного дня.

1.15. Адміністрація Готелю несе відповідальність тільки за ті цінності (в тому числі гроші), що були передані на зберігання в установленому порядку.

1.16. Контроль за дотриманням споживачами даних Правил здійснює Служба прийому і розміщення Готелю.

2. Визначення термінів

   У Правилах проживання у готелі терміни вживаються у наступному значенні:

- споживач(гість) — фізична особа, яка замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити послуги Готелю для власних потреб;

- замовник — фізична або юридична особа, в тому числі, суб'єкт туристичної діяльності, яка укладає відповідний договір на надання готельних послуг від імені та на користь споживача і здійснює оплату за цим договором (надає гарантії щодо оплати за цим договором);

- готельна послуга — дії (операції) Готелю з розміщення споживача шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання в Готелі, а також інша діяльність, пов'язана з розміщенням і тимчасовим проживанням. Готельна послуга складається з основних та додаткових послуг, що надаються споживачу при розміщенні та проживанні в Готелі;

- місце (ліжко-місце) — частина площі номера з ліжком, постільною білизною, рушниками та іншим інвертарем відповідно до категорії Готелю, призначена та придатна для проживання однієї особи;

- номер — окреме приміщення, обладнане меблями, що складається з однієї або декількох кімнат, придатних для тимчасового проживання;

- бронювання - процес замовлення замовником Готелю основних і/або додаткових послуг у певному обсязі, з метою використання послуг в обумовлені терміни конкретним споживачем або групою споживачів;

- підтвердження заброньованих послуг - згода Готелю щодо виконання замовленого обумовленого переліку основних і додаткових послуг згідно з заявкою;

- відмова в бронюванні послуг - відмова Готелю в бронюванні основних і додаткових послуг Готелю у визначений договором термін;

- анулювання - відмова замовника від заброньованих послуг. Анулювання поділяється на три види: своєчасне анулювання, пізнє анулювання, неприбуття. В разі пізнього анулювання або неприбуття Готель стягує штраф з замовника згідно з умовами, викладеними в договорі;

- своєчасне анулювання - відмова замовника від використання заброньованих   послуг   не пізніше ніж за три доби до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни;

- пізнє анулювання - анулювання у термін не пізніше, ніж за одну добу до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни;

- неприбуття - фактичне неприбуття споживача, групи споживачів до Готелю у день заїзду або ануляція заброньованих послуг менше ніж за 24 години до вказаної дати поселення;

- дата заїзду - дата прибуття споживача до Готелю;

- дата виїзду - дата виїзду споживача із Готелю;

- ранній заїзд - заїзд споживача до Готелю до розрахункової години;

- пізній заїзд — заїзд споживача пізніше розрахункової години чи заброньованої дати;

- ранній виїзд — виїзд споживача раніше заброньованої дати;

- пізній виїзд - виїзд споживача з Готелю після розрахункової години в день виїзду;

- розрахункова година - година, яка встановлена у Готелі і при настанні якої споживач повинен звільнити номер у день виїзду і після якої здійснюється заселення у Готель.

4. Порядок поселення у Готель і оплати послуг Готелю

4.1. Плата за проживання і послуги, що надаються Готелем, здійснюється готівкою, за безготівковим розрахунком або кредитними картками, згідно чинного в готелі прейскуранту цін на проживання. Оплата за проживання та додаткові послуги здійснюється в національній грошовій одиниці - гривні.

4.2. При запізненні гостя більш ніж на одну добу гарантована бронь анулюється, а здійснена передоплата за проживання поверненню не підлягає.

4.3. У разі раннього виїзду Гостя або пізнього анулювання броні, Готель не повертає здійснену ним передоплату за проживання.

4.4. Номер (місце) в готелі надається споживачу після пред'явлення паспорта або іншого документа, що засвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка, посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином України, національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, та віза на право перебування в Україні (якщо інше не передбачено чинними двосторонніми угодами), свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років, посвідчення водія, для військових — особове посвідчення або військовий квиток, посвідчення, яке видане за місцем роботи споживача, та ін.), і заповнення анкети на поселення встановленого зразка. Адміністрація Готелю залишає за собою право відмовити у наданні послуг Гостям, якi не пред'явили посвідчення особи або відмовилися здійснити оплату.

4.5. Ранній заїзд або пізній виїзд надається Гостям тільки за наявності в Готелі вільних місць і відсутність заявок на аналогічні дати у відповідність з прейскурантом Готелю.

5. Обов'язки Споживача

5.1. Споживач зобов'язаний:

5.1.1. дотримуватись порядку в Готелі, викидувати сміття виключно у спеціально відведених для цього місцях;

5.1.2. для отримання ключа від номеру пред'являти візитну картку, що була надана адміністратором (портьє) Готелю при заселенні;

5.1.3. дбайливо ставитися до майна Готелю;

5.1.4. не вчиняти дій, що порушують спокій та заважають іншим Споживачам;

5.1.5. дотримуватися правил Пожежної безпеки;

5.1.6. не допускати сторонніх осіб у номер без відома адміністрації Готелю та/або у невстановлений для відвідування час;

5.1.7. при виході з номеру: закрити водопровідні крани, закрити вікна та двері балкону, вимкнути світло та апаратуру, що знаходиться в номері, зачинити двері номеру на замок;

5.1.8. при виході за територію Готелю передавати ключ від номеру черговому адміністратору (портьє) для зберігання до повернення Споживача;

5.1.9. при виїзді з Готелю у повному обсязі розрахуватися за всі надані послуги і здати ключ від номеру черговому адміністратору (портьє);

5.1.10. у разі пошкодження майна Готеля гість у повному обсязі компенсує його у відповідності з внутрішніми документами Готелю;

5.1.11.  у разі розміщення у номері домашніх тварин сплатити встановлену Готелем додаткову плату.

5.2. З метою забезпечення порядку та безпеки в готелі Споживачу протягом проживання у Готелі забороняється:

5.2.1. залишати у номері сторонніх осіб на період своєї відсутності, а також передавати їм ключ від номера;

5.2.2. виносити ключ від номеру за межі території Готелю;

5.2.3. зберігати у номері громіздкі предмети, легкозаймисті, вибухові та вогненебезпечні речовини і предмети;

5.2.4. користуватися нагрівальними приладами;

5.2.5. викидати сміття, інші предмети через балкони, вікна Готелю. У разі порушення даного пункту Правил на порушника накладається штраф у розмірі 200,00 грн. (двісті гривень);

5.2.6. палити в номерах, холах і приміщеннях Готелю;

5.2.7. заносити на територію Готелю і зберігати в номері матеріали і предмети, якi небезпечні для життя і здоров'я оточуючих;

5.2.8. переставляти і виносити меблі з номера Готелю;

5.2.9. порушувати загальновизнані норми поведінки, в т.ч. перебувати на території Готелю під дією наркотичних засобів.

5.2.10. проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров'я або майна інших осіб;

5.2.11. заподіювати шкоду майну готелю;

5.2.12. розміщувати в номері гостей після 23:00 без оплати та реєстрації їх перебування в Готелі.

6. Відповідальність Споживача

6.1. У разі втрати, знищення або пошкодження майна Готелю, споживач зобов'язаний відшкодувати його вартість, згідно ринкових цін, встановлених на момент втрати, знищення або пошкодження такого майна.

6.2. за несвоєчасне прибуття в готель, або у випадку не заселення Гостя в готель або заселення днями пізніше, грошові кошти за непрожиті в готелі ночі не повертаються.

Бажаємо приємного відпочинку!

Номери

Економ-клас

Простий номер для бюджетних подорожей та туристів, які потребують лиш ночівлі та можливості привести себе до ладу. В наявності санвузол, балкон, телефон. Щоденне прибирання та заміна білизни раз на три дні зроблять Ваше перебування ще приємнішим.

Стандарт-клас

Покращений номер, відрізняється від “економа” косметичним ремонтом (частина номерів) та наявністю телевізора із кабельним телебаченням. У номері також санвузол з ванною, балкон та телефон. Чудовий вибір для спокійного дешевого відпочинку.

Еліт-клас

Комфортабельний номер з ремонтом та зручними меблями для повноцінного відпочинку. У номері є холодильник, телевізор, провідний інтернет, зручний санвузол з ванною та душем, балкон. 

Люкс

Двокімнатний Люкс - сімейний номер. Загальна квадратура номера 50 кв м. У номері:

• Спальна кімната: дві зсунуті односпальні ліжка, простора шафа, балкон з гарним видом на місто, великий санвузол, кондиціонер, супутникове TV.
• У передпокої: диван, шафа, холодильник.

Wi Fi доступний як у всіх номерах, так і на всій території нашого готелю. Приємного відпочинку!

Супер Люкс

Двокімнатний Номер Супер Люкс - це відмінна опція для Гостей, звиклих до повноцінного комфорту і простору. Загальна квадратура номера 50 кв м. У номері:

• Спальна кімната: ліжко розміру King Size, балкон з гарним видом на місто, комфортний санвузол, кондиціонер, супутникове TV.
• У передпокої: диван, що розкладається, крісло, шафа, холодильник.

Розташування - на восьмому поверсі готелю. Wi Fi доступний як у всіх номерах, так і на всій території нашого готелю. Приємного відпочинку!

Номер Княжий

Двокімнатний Княжий Номер оформлений в стилі трансільванського князя Ференці Ракоці Другого. Загальна квадратура номеру 50 кв. м..
У номері:

• Спальна кімната: ліжко розміру King Size, балкон з гарним видом на місто, комфортний санвузол, кондиціонер, супутникове TV.
• Передпокій: два дивани, один з яких розкладається, шафа, холодильник

Wi-Fi доступний як у всіх номерах, так і на всій території нашого готелю. Приємного відпочинку!.

Пошук номеру

Модуль бронювання

Ціни

Детальніше: Ціни

Історія готелю “Інтурист-Закарпаття”

 Далекий 1979 рік. У центрі Ужгорода за рекордно короткий термін — 30 місяців виникає, наче за манівцем, красень-готель “Інтурист-Закарпаття”. На той момент це було диво і високий взірець архітектурної творчості угорських, чеських, українських будівельників, а такоє майстрів закарпатської народної архітектурної творчості. Готель заслужено вважався одним з найбільших та найсучасніших туристичних комплексів в Україні і, що вже точно, найбільшим у Закарпатській області. За лічені роки слава готелю поширилась всім колишнім Радянським Союзом. І на те були підстави — відмінний персонал, чудовий, сучасний ресторан, найкращі страви чеської, угорської, російської та української кухонь, першокласні за комфортом та кістю обслуговування номери, маса розваг — все це містилось в одній будівлі готелю “Інтурист-Закарпаття”. Готель притягував до себе гостей та відпочивальників наче магніт і найбільш вживаною фразою працівників рецепції була “Вибачте, номерів немає”. Колектив підприємства протягом 5 років (1988-1992) був переможцем Всесоюзного соцалістичного змагання колективів та організацій Деркомтуризму СРСР з нагородою перехідногоЧервоного Прапора ЦК КПРС, Ради міністрів СРСР та ін. Дана нагорода вважалась однією з найбільш значних в СРСР. І так тривало довгий час. З року в рік славні традиції гостинності, можливості кухні та майстерність поварів ресторану, високий рівень обслуговування, якість проживання покращувались зусиллями працівників, які пишалися можливістю працювати в готелі “Інтурист-Закарпаття”.

Потім настав спад. Під час розпаду СРСР багато подібних туристичних комплексів по всій Україні були залишені напризволяще. Так, нажаль, сталося і з готелем “Інтурист-Закарпаття”. В 90-і роки готель все ще працював, приймаючи туристів за інерцією, але вже відутньою була родзинка, що надавала готелю його славу та популярність. Готель потребував дбайливого ставлення, гсоподарського підходу до всього, вирішення проблем для забезпечення потреб своїх гостей, для того, щоб і надалі вважатися найкращим та найкомфортнішим готелем Закарпаття.

І ось, після досить довгого застою, готель «Інтурист-Закарпаття» знову ожив. Сьогодні, поступово, рік за роком готель «Інтурист-Закарпаття» повертає собі колишню славу. Ціною великих зусиль і копіткої роботи готель набуває свого колишнього вигляду і слави, високого рівня комфорту, проживання та обслуговування.

У максимально короткий термін в готелі проведено реконструкцію номерного фонду, відреставровані більше 60 номерів, які поєднують сучасний дизайн і можливості комфортного відпочинку. Також відреставровано кілька ексклюзивних номерів категорії «Супер-люкс». Оновлення номерного фонду проходить постійно. Відбулася реставрація вхідної групи, рецепції, багатьох адміністративних і робочих приміщень. Встановлено нову, сучасну котельню, яка забезпечує готель гарячою водою цілодобово, незалежно від міського водопостачання. Введено в експлуатацію два нових ліфти системи «Отіс» - найкомфортнішв та найбезпечніші ліфти в світі.

Також, в готелі відбулося багато сучасних нововведень. Це і робота туристично-інформаційного центру, робота відду в'їзного туризму. ГТК «Інтурист-Закарпаття» ставав «Кращим турагентом Закарпаття» з 2006 р. по 2008 р. на Міжнародній туристичній виставці «Тур'євроцентр - Закарпаття». Окремим видом послуг розвивається конференц-сервіс готелю, який представлений сучасним конференц-залом на 120 чоловік, проведенням кава-брейків та бізнес-ланчів, обідів, розважальних заходів.

Розширено можливі послуги для гостей і відпочиваючих: косметологічний кабінет, салон-перукарня, більярдний клуб, перший в Ужгороді прокат автомобілів, обмін валют, автостоянка, що охороняється.

Окремим моментом можна виділити Програму лояльності для постійних гостей готелю, завдяки Програмі лояльності, гості зможуть отримати більше комфорту та можливостей і великі знижки на проживання, інші послуги.

Багато уваги приділяється навчанню службовців та персоналу готелю. Ввічливість, чемність, благодушність і комфорт кожного гостя - ось заповіт кожного співробітника готелю «Інтурист-Закарпаття».

Таким чином, з року в рік готель оживає, набуває колишнього вигляду і своєї популярності. Все більше і більше гостей довіряє йому свій відпочинок і комфорт. І готель, вірнтй своїм традиціям і добрій славі, запрошує всіх відчувати себе тут як вдома - «Ласкаво просимо додому!»

Додаткові послуги

Також до Ваших послуг:

• Організація групових та індивідуальних екскурсій

• Конференц-сервіс

• Камера схову

• Безкоштовний Wi-Fi

   Доступ до інтернету у холі та ресторані готелю

• Автостоянка під охороною

   Від легкового авто до туристичного автобуса

• Більярдний клуб

   Російський та американський більярд за найнижчими цінамі у місті

• Масажний кабінет

• Орендаторам

Ласкаво просимо додому!

Зручне місце розташування готелю: 0.5 км до залізничного вокзалу, 2.5 км до аеропорту, 0.6 км до центру Ужгорода.

Затишно і комфортно відчувають себе тут гості нашого міста. За минулі роки накопичений досвід, що дозволяє поєднувати якість послуг і помірні ціни. Інтелігентний турботливий персонал зробить все для того, щоб Ви відчували себе як вдома.

275 комфортабельних готельних номерів завжди готові прийняти гостей в діловому центрі міста Ужгорода! 

Висотна будівля готелю вміщає в себе: номери категорії "супер-люкс" - 2; 6 двокімнатних номерів "люкс" з кондиціонерами; номери категорії "еліт" - 60; "Бізнес" - 51; "Економ" - 126.

/ Супутникове телебачення, телефон, ванна кімната, балкон /.

У готелі є 4 номери спеціально створені для людей з обмеженими можливостями, для максимальної зручності та комфорту. Спеціально розширенні дверні отвори та відсутність порогів робить номер просторим і зручним для переміщення. Ванна кімната обладнана біотуалетом, відкидними поручнями та зручним душем.

	Ексклюзивний номер - суперлюкс «Княжий», оформлений в стилі покоїв ужгородського князя Ференца Ракоці. Номер гармонійно поєднує інтер'єрні традиції 18 сторіччя з можливостями сучасного відпочинку і комфорту (кондиціонер, телевізор з плазмовим екраном, холодильник, супутникове телебачення, і.т.д.).
Перед Вами гостинно відкриваються двері ресторану на 400 осіб, де Ви можете замовити організацію і проведення банкетів, бізнес-ланчів, фуршетів. Висококваліфіковані кухарі із задоволенням запропонують Вам шедеври свого кулінарного мистецтва: страви української, російської, угорської, словацької кухонь.
	У затишному лобі-барі Вас завжди пригостять чашкою ароматної чорної кави, запропонують різноманітні тістечка власного виготовлення.
ГТК «Інтурист-Закарпаття» пропонує Вашій увазі послуги ділового туризму та конференц-сервісу. До послуг учасників ділових заходів - сучасний конференц-зал (до 120 місць) і зал ресторану (до 400 місць), які забезпечать будь-які вимоги з організації конференцій в Ужгороді, переговорів, семінарів, презентацій.

У готелі відкритий прокат автомобілів від мережі «Autodrive» (каб. 422) (звертайтесь за телефонами: +38 (044) 44-10-75, +38 (050) 232-35-13, або на e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.)

Також до вашої уваги цілодобовий караоке-бар «Rocky Karaoky», в якому Ви зможете відпочити і насолодитися атмосферою "гарячих" хітів світових і вітчизняних виконавців.

Пропонуємо скористатися додатковими послугами:

Масажний кабінет	Більярд-бар	Обмін валют (0-24)	Кондитерський цех

ЛАСКАВО ПРОСИМО ДОДОМУ!

У готельно-туристичному комплексі «Інтурист-Закарпаття» панує атмосфера доброзичливості, сімейного затишку та привітності!